真心服務(wù)暖人心 耐心幫辦贏好評

法治日報-法制與新聞網(wǎng)訊（趙楠 田萬里）近日，河南省許昌市某服務(wù)公司的工作人員將一封感謝信送到國家稅務(wù)總局許昌市魏都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，對稅務(wù)工作人員優(yōu)質(zhì)、高效、貼心的服務(wù)表示感謝。

據(jù)了解，許昌市某服務(wù)公司每月需要辦理職工醫(yī)療保險及養(yǎng)老保險費用繳納業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)涉及人員多、辦理時間較長，尤其是今年基數(shù)調(diào)整后，前來咨詢繳費業(yè)務(wù)的人員較多，魏都區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳的工作人員發(fā)揮專業(yè)能力，對繳費人耐心輔導(dǎo)、安撫疏導(dǎo)，工作認真負責(zé)，幫助該企業(yè)及時順利辦理繳費業(yè)務(wù)，獲得好評。

魏都區(qū)稅務(wù)局始終堅持“群眾有所呼，稅務(wù)有所應(yīng)”，全力打造 “心服務(wù) 魏您辦”品牌工作室，建立“簡單問題現(xiàn)場答、復(fù)雜問題專家答、綜合問題團隊答”的“線上線下有機融合”分類應(yīng)對機制，通過部門間橫向互動、上下級縱向聯(lián)動，形成最大工作合力，做到事事有答復(fù)、件件有回應(yīng)，讓稅務(wù)工作有效率，更有溫度。同時，還不斷創(chuàng)新稅費政策宣傳模式，利用征納互動精準(zhǔn)推送、可視答疑、直播互動，響應(yīng)納稅人繳費人個性化訴求、處理復(fù)雜辦稅繳費事項、滿足特殊人群服務(wù)需求，為納稅人傳遞稅惠“好聲音”，打通便民辦稅的“最后一公里”，讓稅費政策直達快享。

該局相關(guān)負責(zé)人表示，將堅持聚焦納稅人繳費人需求，不斷探索便民利企新舉措，不斷提升納稅人繳費人滿意度。

   編輯：周潔萌